Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Retours sous 30 jours, retours offerts
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous
retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut et
prolonge le droit légal de rétractation de 14 jours.
L'expédition de retour est gratuite : nous vous envoyons une étiquette de
retour prépayée (Mondial Relay ou Colissimo).

Conditions de retour
Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine.
Nous pouvons réduire votre remboursement si l'article a été utilisé, endommagé
ou manipulé plus que nécessaire pour en vérifier la nature.

Comment retourner un article
1. Envoyez-nous un e-mail à donati.sandropro@outlook.fr avec votre numéro de
   commande et les articles concernés.
2. Nous vous envoyons l'étiquette de retour et les instructions d'envoi.
3. Déposez votre colis en point relais ou chez Colissimo selon l'étiquette reçue.
Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous remboursons la
totalité du prix des articles et les frais de livraison standard, dans un
délai de 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour
afficher le remboursement.
Les frais supplémentaires d'une livraison express ou VIP, au-delà de la
livraison standard, ne sont pas remboursés.

Article défectueux, endommagé ou erroné
Inspectez votre commande à la réception. Si un article est défectueux,
endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous sous 48 h
à donati.sandropro@outlook.fr avec une photo : nous le remplaçons ou nous
vous remboursons, frais de retour compris.

Échanges
Pour échanger un article (autre couleur ou taille), contactez-nous avant de
retourner votre colis.

Retours en France et en Belgique
Cette politique s'applique aux commandes livrées en France métropolitaine et
en Belgique. Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, elle ne
limite pas vos droits légaux (rétractation de 14 jours, garantie légale de
conformité de 2 ans, garantie des vices cachés).

Contact
Pour initier un retour, annuler une commande, demander un échange ou signaler
un article endommagé : donati.sandropro@outlook.fr